Política de Reembolso

Na Almira Brasil, a satisfação do cliente é prioridade. Trabalhamos com produtos de qualidade e fornecedores de confiança, mas, se algo não estiver de acordo com as suas expectativas, você pode solicitar a devolução ou o reembolso conforme os termos abaixo.

Prazo para Devolução

Você tem 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca de um produto.

Condições dos Produtos

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar em condições adequadas (aceitos produtos novos ou usados).
  • Não apresentar danos causados por mau uso intencional.
  • Estar com embalagem original (quando possível), acessórios inclusos.
  • Acompanhar o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).

Observação: Produtos com danos causados por mau uso intencional poderão ter o reembolso recusado.

Procedimento de Devolução

  1. Contate nosso suporte via e-mail (sac@almirabrasil.com) ou WhatsApp ((11) 98636-4987) informando o número do pedido, motivo da devolução e, se possível, fotos ou vídeos do produto.
  2. Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as instruções para postagem nos Correios.
  3. Envie o produto conforme orientações. O código de rastreio deve ser informado ao suporte para acompanhamento.
  4. Após o recebimento em nosso centro de distribuição, faremos a avaliação do produto.
  5. Se tudo estiver conforme as condições acima, você poderá optar por:
    • Reembolso integral do valor pago;
    • Vale-compra para futura utilização;
    • Troca por outro item de igual valor (mediante disponibilidade).

Quem Paga o Frete de Retorno?

Situação Responsável pelo Frete
Produto com defeito ou erro da loja Almira Brasil (todas as despesas por nossa conta)
Arrependimento de compra ou troca por tamanho/cor Cliente

Prazo de Reembolso

O reembolso é realizado após o produto ser recebido e aprovado na análise. Os prazos são:

Método de Pagamento Prazo para Recebimento
Cartão de Crédito Estorno solicitado em até 5 dias úteis (pode aparecer em até duas faturas, dependendo da administradora)
Pix ou Boleto Bancário Até 5 dias úteis diretamente na conta do titular

Cancelamento de Pedido em Trânsito

Não é possível cancelar pedidos já enviados. Caso desista após a postagem, recuse a entrega e informe nosso suporte. Assim que o produto retornar, processaremos a devolução.

Carga Extraviada

Em caso de extravio ou perda pela transportadora, entre em contato conosco imediatamente. Abriremos um chamado junto aos Correios e, após investigação, faremos o reenvio ou reembolso integral do pedido.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, fale com nosso atendimento:

E-mail: sac@almirabrasil.com

Telefone/WhatsApp: (11) 98636-4987