Política de reembolso

Política de devolução

Esta política de devolução foi elaborada com o objetivo de estabelecer, de forma clara e objetiva, as condições aplicáveis às devoluções de pedidos realizados pela Almira Brasil em razão do exercício do direito de arrependimento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Todas as solicitações são analisadas de acordo com os critérios estabelecidos nesta política e em observância às exigências legais aplicáveis ao comércio eletrônico, assegurando transparência, previsibilidade e respeito aos direitos dos consumidores.

Recomendamos a leitura atenta de todas as disposições para o correto entendimento dos procedimentos e condições previstos nesta política.

Abrangência da política

Esta política aplica-se exclusivamente aos pedidos realizados e entregues pela Almira Brasil no Brasil. Em todo o território nacional, aplicam-se os mesmos critérios de frete, incluindo valores expressos em Real brasileiro (BRL), custos de envio e opções de entrega disponíveis.

Direito de arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) - Lei nº 8.078/1990, o cliente possui o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial, incluindo compras efetuadas pela internet, conforme previsto no Artigo 49.

Processo de devolução

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá seguir as orientações descritas abaixo.

1. Registre formalmente sua intenção

Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por meio do e-mail: sac@almirabrasil.com. 

Informe:

• Nome completo
• CPF
• Telefone de contato
• E-mail associado à compra
• Número do pedido
• Nome do produto
• Motivo da devolução

Atendimento disponível de Seg a Sex das 9h às 18h

2. Realize a devolução do seu pedido

O método de devolução adotado pela Almira Brasil nos casos de arrependimento consiste no envio dos produtos por meio dos Correios. Após receber as orientações da equipe de Atendimento ao Cliente, dirija-se a uma agência dos Correios e envie os produtos referentes ao pedido para o endereço informado abaixo.

3. Envie o comprovante de postagem

Após realizar a postagem do produto, encaminhe o comprovante de postagem para nossa equipe de Atendimento ao Cliente por meio do e-mail: sac@almirabrasil.com

Critérios de devolução

A Almira Brasil reserva-se o direito de não aprovar solicitações de devolução quando o produto devolvido não estiver em conformidade com os critérios aplicáveis nesta política, incluindo as condições de conservação, documentação e demais requisitos aplicáveis.

Condição do produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado dos respectivos itens, documentos correspondentes e Nota Fiscal, quando aplicável.

Período para solicitação de devolução: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo legal para o exercício do direito à devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.

Tempo de processamento do reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a conclusão da análise da devolução e o cumprimento dos procedimentos previstos nesta política.

Taxas aplicáveis

As taxas aplicáveis ao processo de devolução correspondem aos custos relacionados à logística de devolução decorrente do exercício do direito de arrependimento, conforme as condições estabelecidas nesta política.

Taxa de reposição: Não há custos.

Custo da devolução: Nos casos de exercício do direito de arrependimento, os custos relacionados ao envio dos produtos devolvidos serão de responsabilidade do cliente.

Moeda aplicável: Real brasileiro (BRL).

Considerações finais

A relação com nossos clientes é baseada em confiança, transparência e respeito, princípios que orientam todas as atividades da Almira Brasil.

Reafirmamos nosso compromisso permanente com a proteção dos direitos dos consumidores, em conformidade com a legislação e regulamentações aplicáveis.

Canais de atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através de um dos nossos canais oficiais de atendimento.