Política de privacidade

Política de privacidade

Esta Política de Privacidade apresenta, de forma transparente, como a Almira Brasil realiza a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais dos usuários durante o acesso e a utilização do nosso site. Nosso objetivo é assegurar uma experiência de navegação segura, responsável e alinhada às melhores práticas de proteção de dados.

Coleta de informações

A Almira Brasil realiza a coleta de dados pessoais de diferentes formas, sempre com o propósito de oferecer uma experiência de compra eficiente, personalizada e segura. Os tipos de dados coletados incluem:

Dados pessoais coletados

Nome, endereço completo, telefone, e-mail e dados necessários para processamento de pedidos e pagamentos. As informações de cobrança e os métodos utilizados na transação são tratados de forma segura por intermediadores de pagamento especializados. A Almira Brasil não armazena dados completos de cartão de crédito.

Informações de navegação

Dados referentes ao dispositivo utilizado para acessar o site (endereço IP, navegador, sistema operacional), além do histórico de navegação, páginas acessadas, produtos visualizados e tempo de permanência.

Informações de preferências

Registros de itens favoritados, produtos adicionados ao carrinho e preferências de navegação.

Uso das informações

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas e alinhadas ao relacionamento entre o cliente e a Almira Brasil.

Processamento de pedidos

Garantir o envio correto, ágil e seguro dos pedidos realizados.

Suporte ao cliente

Atender solicitações, esclarecer dúvidas e resolver eventuais problemas.

Melhorias e personalização

Aprimorar continuamente o site, otimizar a navegação, melhorar o desempenho e oferecer recomendações alinhadas ao interesse do cliente.

Marketing e comunicações

O envio de comunicações promocionais será realizado mediante consentimento do usuário ou quando permitido pela legislação aplicável, sendo possível cancelar o recebimento a qualquer momento.

Compartilhamento de informações

A Almira Brasil não comercializa dados pessoais dos usuários. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.

Fornecedores e parceiros operacionais

Empresas responsáveis por processamento de pagamentos, logística, hospedagem do site, análise antifraude, ferramentas de marketing, atendimento ao cliente e demais serviços essenciais. Todos os parceiros têm acesso apenas às informações estritamente necessárias e seguem rigorosos padrões de segurança.

Cumprimento de exigências legais

Dados pessoais poderão ser compartilhados caso exista obrigação legal, determinação judicial ou necessidade de proteção dos direitos da Almira Brasil, de seus clientes ou de terceiros.

Segurança dos dados

A Almira Brasil utiliza práticas técnicas e administrativas de segurança para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida, adotando medidas compatíveis com a natureza das informações tratadas.

Tratamento responsável e coleta segura de dados

A Almira Brasil realiza a coleta e o tratamento de dados pessoais de forma responsável, transparente e compatível com as finalidades informadas nesta Política de Privacidade, evitando a coleta de informações que não sejam necessárias ou pertinentes à prestação de seus serviços.

Informações pessoais que exigem maior cuidado, como nome completo, endereço, telefone, e-mail, CPF/CNPJ, documentos de identificação, dados financeiros e outras informações protegidas pela legislação aplicável, são tratadas somente quando necessárias para finalidades legítimas e de acordo com os princípios de segurança, necessidade, finalidade e adequação previstos na legislação de proteção de dados.

A Almira Brasil não solicita nem realiza a transmissão de senhas, dados completos de cartões de crédito ou débito, informações bancárias ou documentos pessoais por canais de comunicação não seguros. Quando houver necessidade de transmissão de informações durante a utilização do site, são adotadas medidas técnicas de segurança, incluindo conexões protegidas por HTTPS/TLS.

Os dados de pagamento são processados por intermediadores e prestadores especializados, conforme descrito nesta Política de Privacidade, e a Almira Brasil não armazena dados completos de cartão de crédito.

A coleta e o uso dos dados pessoais são limitados às finalidades legítimas e necessárias para o funcionamento do site, processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços e demais finalidades informadas ao usuário, conforme aplicável.

Uso adequado das informações pessoais

A Almira Brasil não utiliza os dados pessoais dos usuários para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política de Privacidade ou com as bases legais aplicáveis ao tratamento.

Os dados pessoais não são comercializados, revendidos ou utilizados de forma indevida para beneficiar terceiros. O compartilhamento de informações ocorre somente nas situações descritas nesta Política de Privacidade, quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes, exercício regular de direitos ou outras finalidades legítimas e devidamente justificadas.

A Almira Brasil também não utiliza imagens, depoimentos, informações de contato ou outros dados pessoais dos usuários em publicidade ou outras finalidades distintas daquelas para as quais foram coletados sem a devida base legal ou, quando exigido pela legislação, sem o respectivo consentimento.

A empresa busca limitar a coleta e o tratamento de dados pessoais ao mínimo necessário para cada finalidade, evitando solicitações excessivas ou utilização incompatível com a finalidade informada ao usuário.

Proteção durante a coleta e transmissão

A Almira Brasil adota medidas de segurança apropriadas ao tipo de informação tratada e aos riscos envolvidos no tratamento dos dados pessoais.

Informações pessoais não devem ser coletadas ou transmitidas por páginas ou canais que não ofereçam mecanismos adequados de proteção. O ambiente da loja virtual utiliza conexões HTTPS/TLS para proteger a transmissão de informações entre o dispositivo do usuário e os sistemas utilizados pela loja.

A Almira Brasil não solicita que o usuário envie senhas, números completos de cartão de crédito ou débito, dados bancários ou outros dados pessoais de alto risco por canais de comunicação não seguros.

Medidas de segurança

Entre as medidas adotadas pela Almira Brasil estão:

• Utilização de conexões HTTPS/TLS para proteger a transmissão de informações entre o dispositivo do usuário e o ambiente da loja virtual.
• Armazenamento seguro dos dados, seguindo práticas atualizadas de proteção de dados e segurança da informação.
• Adoção de controles destinados à prevenção de acessos não autorizados.
• Monitoramento e procedimentos preventivos para identificação e tratamento de atividades suspeitas.
• Limitação do acesso aos dados pessoais às pessoas e prestadores que necessitem dessas informações para o desempenho de suas respectivas atividades.

Embora sejam adotadas medidas técnicas e administrativas de segurança, nenhum ambiente digital ou sistema de transmissão e armazenamento de informações pode garantir segurança absoluta contra todos os riscos existentes.

Por isso, a Almira Brasil mantém protocolos preventivos e, diante da identificação de qualquer situação que possa comprometer a segurança dos dados pessoais, busca adotar medidas apropriadas para investigar, conter e reduzir os possíveis riscos, observando as obrigações legais aplicáveis.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, personalizar a experiência e aprimorar a performance do site. Os principais tipos incluem:

Cookies essenciais

Necessários para funcionamento básico do site, como autenticação, navegação e finalização de compras.

Cookies de desempenho

Coletam dados sobre navegação para otimizar desempenho e usabilidade.

Cookies de publicidade

Auxiliam na exibição de anúncios relevantes e personalizados.

O usuário pode desativar cookies diretamente em seu navegador, embora determinadas funcionalidades do site possam ser impactadas.

Tecnologias de análise e publicidade de terceiros poderão ser utilizadas para compreender o comportamento dos usuários e melhorar campanhas e experiências de navegação.

Direitos dos usuários

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, os usuários possuem direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação do consentimento e demais garantias previstas na legislação brasileira.

Acesso e correção

Solicitar acesso aos dados armazenados e corrigir informações incorretas ou desatualizadas.

Exclusão de dados

Solicitar a remoção das informações pessoais, exceto quando o armazenamento for legalmente necessário.

Revogação de consentimento

Cancelar o consentimento para uso de dados em ações de marketing ou outras atividades baseadas em consentimento.

Para exercer qualquer direito previsto nesta Política, entre em contato através do e-mail sac@almirabrasil.com.

Alterações na Política de Privacidade

A Almira Brasil poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças internas, exigências legais ou melhorias operacionais.

Todas as alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor a partir da data de sua divulgação. Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.

Considerações finais

Na Almira Brasil, a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes é tratada com seriedade, responsabilidade e transparência, princípios que orientam todas as nossas práticas e decisões.

Reafirmamos nosso compromisso permanente com a segurança da informação e com a observância integral da legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, bem como demais normas regulatórias pertinentes.

Canais de atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através de um dos nossos canais oficiais de atendimento.